서비스 계약서
본 계약서는 JW Home(이하 "회사")와 회원(이하 "고객")간의 전기 유지보수 정기구독 서비스 이용에 관한 조건 및 절차를 규정함을 목적으로 합니다.
제1조 (목적)
본 계약은 회사가 제공하는 전기 유지보수 정기구독 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 고객의 권리·의무 및 책임사항을 명확히 하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- "서비스"란 회사가 고객에게 월 정액으로 제공하는 전기 유지보수·점검·수리 관련 일체의 서비스를 말합니다.
- "일반식 D"란 전자식 스위치가 없는 주택 등을 대상으로 하는 상품을 말합니다.
- "전자식 D"란 전자식 스위치(대기전력)가 적용된 아파트·오피스텔을 대상으로 하는 상품을 말합니다.
- "빌링키"란 정기결제를 위해 발급·보관되는 결제수단 식별 정보를 말합니다.
제3조 (서비스 내용)
회사는 고객이 선택한 상품에 따라 누전, 전등, 안정기, 콘센트, 일반 스위치, 차단기 등 서비스 가능 항목에 대한 점검·수리 서비스를 제공합니다. 구체적인 가능·제외 항목은 제11조 및 홈페이지 고지에 따릅니다.
제4조 (이용 요금)
- 일반식 D: 월 19,900원(부가세 포함)
- 전자식 D: 월 29,900원(부가세 포함)
- 요금은 매월 정기 자동결제되며, 카드 등록이 필요합니다.
제5조 (계약 기간)
기본 계약기간은 가입일로부터 24개월로 합니다.
제6조 (자동연장)
계약기간 만료 전 고객 또는 회사의 해지 의사가 없는 경우, 동일 조건으로 자동연장될 수 있습니다. 자동연장 여부 및 조건은 회사 정책에 따라 안내합니다.
제7조 (해지 및 위약금)
- 고객은 회사에 해지를 요청할 수 있습니다.
- 약정 기간(24개월) 내 중도 해지 시, 잔여 약정 기간에 따른 위약금이 부과될 수 있습니다.
- 위약금·환불의 세부 기준은 환불규정을 따릅니다.
제8조 (서비스 이용)
고객은 고장 발생 시 문자·전화·카카오톡 등 회사가 안내한 방법으로 접수할 수 있으며, 회사는 접수 내용에 따라 방문 수리를 진행합니다.
제9조 (방문 및 출동)
- 방문은 운영시간(평일 09:00–18:00, 토요일 09:00–13:00)을 기준으로 협의 후 진행합니다.
- 고객 부재, 출입 불가, 허위 접수 등으로 방문이 불가한 경우 재방문 일정을 조율합니다.
제10조 (의무)
- 회사는 관련 법령과 본 계약에 따라 성실히 서비스를 제공합니다.
- 고객은 정확한 연락처·주소 정보를 제공하고, 방문 시 안전하게 협조해야 합니다.
제11조 (서비스 가능·제외 항목)
가능 항목: 누전, 전등, 안정기, 콘센트, 일반 스위치, 차단기
제외 항목: 에어컨, 보일러, 수도, 타일, 도배, 인테리어, 외부 전기 및 회사가 별도 고지한 항목
제12조 (초기 점검)
계약 후 회사는 집 전체 전기점검(초기 점검)을 진행합니다. 일정은 고객과 협의하여 확정합니다.
제13조 (결제)
결제는 토스페이먼츠 등 회사가 지정한 PG(포트원 연동)를 통해 이루어지며, 고객은 정기결제(자동결제)에 동의합니다.
제14조 (개인정보)
회사의 개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
제15조 (면책)
천재지변, 고객 귀책, 제외 항목에 해당하는 공사·수리, 법령상 제한 등으로 서비스 제공이 어려운 경우 회사는 책임을 지지 않을 수 있습니다.
제16조 (분쟁해결)
본 계약과 관련한 분쟁은 관련 법령 및 상호 협의에 따라 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 민사소송법상 관할 법원에 제소할 수 있습니다.
제17조 (기타)
본 계약에서 정하지 않은 사항은 이용약관, 관련 법령 및 상관례에 따릅니다. 회사는 필요한 경우 계약 내용을 개정할 수 있으며, 개정 시 홈페이지 등을 통해 고지합니다.